现代远程教育主要是借助信息技术，改善师生分离状态的一种新型教育模式，其与以往教育模式有所差异，需为学习者提供技术平台与服务平台，让学习者能够自主学习，满足学习者个性化学习需求，也能够根据学习者的学习条件，为学习者提供差异性课程。对于职业技术学院来说，能够通过和其他高校之间的合作，良好开展现代远程教育课程，以更好地满足学习者的学习需求与学历需求，实现培养现代优秀人才。文章以现代远程教育学习支持服务现状研究为出发点，探讨了现代远程教育学习支持服务途径。

一、现代远程教育学习支持服务现状研究

在现代远程教育中，对于学习支持服务具备多重定义，尚不具备权威定义。学习支持系统能够针对不同学习者提供不同的学习服务，以满足不同学习者的不同学习需求。

学习支持服务主要包括设施、信息、资源、人员这四方面服务。信息服务主要是向学习者发送注册信息、课程信息以及教学信息等，也涵盖求助信息、反馈信息以及咨询信息等学习支持服务，能够为学习者的整个学习过程提供相应材料，涵盖电子图书馆服务、视听服务等，以此来增强学习者的感官体验，促进学习者深入学习相关知识。人员服务主要涵盖人际活动、通信交互活动等。具备咨询教学、解除疑惑、辅导课程等多项功能。设施服务主要涵盖通讯设施以及图书馆设施等。设施服务利于为学习者提供多种学习服务，如视频会议室以及视听阅览室等。

学习支持服务能够根据服务性质、服务内容等进行归类，以服务性质层面来分析，学习支持服务的性质，主要包括非学术性质与服务性质这两种，贯彻在各个学习阶段中，为推动教育和学习提供有效措施，也能够提高在线教育的效率与质量，其涵盖实践教学、小组探讨、解除疑惑以及作业批改等诸多内容。以学习进度层面来分析，可将学习支持服务划分为学习前、学习中以及学习后这三种学习支持服务类型。

在现代远程教育体系之中，学习支持服务为至关重要的一项环节。通过构建综合性、高效性学习支持服务体系，利于推动现代远程教育的不断进步及发展，在许多西方国家，如美国、法国等，对于远程教育学习支持服务体系的构建还在进行持续不断的研究，并且已然获得了一些成绩，经验也较为丰富。

然就我国现代远程教育学习支持服务现状来分析，由于发展时间较短，所以相关经验还不够丰富，所存在的问题也有很多。如个别教师难以正确认知远程教育的主要特征，对于在现代远程教育期间，学习者所存在的一些典型问题，难以运用行之有效的应对措施加以控制。再者，存在个别教师未能重视相关问题，未能及时解答学习者所提出的问题，促进学习者了解知识，扫清学习者学习之路的障碍，也缺失对学习者的专业指导，导致学习者在接受学习支持服务的过程中，所能够获知的知识不够深入，且也难以满足学习者的学习需求。

伴随市场竞争的日益激烈，为在此环境中获得主动地位，不少远程教育院校，会以大量扩招的方式，来提高自身的竞争实力，然自身在教学资源与设备等层面却难以跟随扩招的步伐，导致教师数量与学习者数量之间存在失衡现象，教学资源更新速度与学习者学习需求之间存在失衡现象，由此而引发的问题也比比皆是，这不但严重影响了远程教育课程开展的质量，也会使学习者丧失通过此方式学习的兴趣。

二、现代远程教育学习支持服务途径研究

现代远程教育学习支持服务途径研究，主要内容体现如下：

（一）规范管理，高效服务

为提高现代远程教育活动的开展质量，确保各项教学活动的良好进行，则应规范管理，为学习者提供更为高效的学习支持服务，一方面应明确职责，将职责落实到实处。另一方面需优化整个管理步骤，如入学选课、交费以及测试等诸多环节均需加以优化，并且还需设置信息平台，确保学习者和服务者二者之间能够进行良好的沟通，确保沟通的顺畅性，让每名学习者均能够享受到更为高效的学习支持服务。除此之外，还需建立高水平、高素质的教师团队，提高教师团队的服务态度以及教学素质，让其能够以高度的责任感，为学习者提供优质学习支持服务，使学习者能够在教师的指导下，学习与掌握更多的知识。并且还需强化与其他高校之间的合作，为学习者的学习提供更为广阔的平台，使学习者能够学有所成，满足学习者的升学需求。

文章来源：《中国中医药现代远程教育》 网址: http://www.zgzyyxdycjy.cn/qikandaodu/2020/0709/375.html